Tham khảo

Mở tài khoản và nắm rõ phần pháp lý

Điều khoản tài khoản, quyền riêng tư và cách xác minh ví của bạn nằm gọn trong mục này, kèm phần nạp bằng MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tưXác minh víNạp bằng MoMo, ZaloPayHỗ trợ tiếng Việt
x0s0 Mở tài khoản và nắm rõ phần pháp lý
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Xem cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chỉ giữ những dữ liệu cần cho vận hành ví tài khoản: số điện thoại, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập. Cookie dùng để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị, không phải để bán cho bên thứ ba. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt trên điện thoại, tuy một số bước xác minh ví có thể cần bật lại. Dữ liệu được lưu theo thời hạn luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Số điện thoại, tên trên ví, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký thiết bị truy cập.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được mã hóa, đăng nhập thiết bị mới cần mã OTP gửi tới số đã đăng ký. Nếu thấy phiên lạ, bạn đổi mật khẩu trong mục bảo mật để đăng xuất mọi thiết bị.

Cookie và phiên làm việc

Cookie giữ bạn đang đăng nhập và nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; việc này chỉ khiến bạn phải đăng nhập lại và thiết lập lại vài tùy chọn.

Lưu trữ và yêu cầu thay đổi

Bạn gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu qua chat hay email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính, phản hồi trong thời gian hợp lý và giữ lại phần dữ liệu giao dịch mà luật bắt…

KÊNH HỖ TRỢ

Nhắn hỗ trợ khi vướng điều khoản

Vướng mắc về điều khoản, xác minh ví hay quyền dữ liệu, bạn nhắn thẳng cho chúng tôi. Kênh hỗ trợ tiếng Việt hoạt động quanh ngày, gồm chat trong ứng dụng và email, nên bạn không phải chờ tới giờ hành chính. Khi gửi yêu cầu, kèm số điện thoại đã đăng ký và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu có — chúng tôi tra cứu nhanh hơn và trả lời đúng việc bạn cần.

Chat trong ứng dụng Mở ứng dụng, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp. Đội ngũ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về điều khoản, đóng tài khoản và quyền dữ liệu, kèm hướng dẫn từng bước khi bạn cần.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề pháp lý hoặc yêu cầu dữ liệu, kèm số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm căn cứ khi cần đối chiếu.
Yêu cầu chính thức Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về điều khoản, bạn nêu rõ nội dung trong chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính rồi xử lý theo trình tự đã nêu.

Giải đáp về quyền và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu bạn hay hỏi nhất khi đọc phần pháp lý. Nếu chưa thấy việc của mình, bạn cứ nhắn cho đội hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi trả lời theo đúng trường hợp của bạn.

Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu trong ví tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính của bạn.

Mở mục hỗ trợ, chọn yêu cầu đóng tài khoản và xác nhận bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu một số dữ liệu giao dịch trong thời gian luật yêu cầu, phần còn lại sẽ được xóa.

Quyền truy cập phụ thuộc pháp luật từng nơi. Nếu khu vực của bạn không nằm trong nhóm được phép, chúng tôi không mở tài khoản, và bạn nên kiểm tra quy định địa phương trước khi dùng.

Bước này giúp tiền về đúng chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn. Bạn chỉ cần khớp tên trên ví với tên tài khoản, thường làm một lần là xong.

Không nên. Tài khoản dùng chung dễ bị tạm khóa, và bạn có thể mất quyền truy cập ví. Bạn nên giữ riêng tài khoản cùng mã OTP của mình.

Thay đổi quan trọng hiện ngay trong ứng dụng và trên trang này trước khi áp dụng. Bạn xem lại phần điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào bằng điện thoại.